給湯器の水漏れかどうかを見分けて、水を止める

• 本体の箱（外装）から水が漏れ出ている：修理が必要です（ノーリツ）。
• 使っていないのに、水抜き栓から水が出続ける：修理が必要です（ノーリツ）。
• 使っていないのに本体から音がして、リモコンの燃焼マークが点く：給湯配管から水漏れしている可能性があります。リンナイは、給湯器の水の元栓を閉じるよう案内しています。

水と一緒にガスのにおいがするときは、ガスの対応が先です。使うのをやめてガス栓を閉め、窓を開け、ご契約のガス会社へ連絡します（パロマの取扱説明書）。

水の止め方は、このページの「水を止める手順」にあります。

エコジョーズは、排気の熱を再利用してお湯をつくるため、使うと水が出ます。これをドレン水といいます。給湯器の中の中和器を通して中和し、ドレン配管から流します（ノーリツ）。

• リンナイの説明：ドレン水の量は、機種や使い方により約60cc/分〜最大約100cc/分です。水温の低い冬に最も多くなります。もとは約pH2〜3の酸性で、中和器でpH7程度にしてから流します。
• ノーリツの説明：排水の量は約80〜100cc/分、温度は約30℃前後です。ドレン配管を設けて排水する必要があります。

お湯を使っている間に、ドレン配管の先から水が出るのは不具合ではありません（ノーリツ）。もう1つ、水抜き栓（過圧防止安全装置）からの水滴もあります。機器の中の圧力が高くなると安全装置が働き、水滴が落ちることがあり、使ったあとに落ちる程度なら故障ではありません（ノーリツ）。

エコジョーズの仕組みはエコジョーズのページにあります。

屋内に設置した機器で、水抜き栓の水が排水されない状態なら、販売店へ相談するようノーリツは案内しています。

• 冬の排気口の白い煙：水蒸気（湯気）です。特にエコジョーズは出やすいとリンナイは説明しています。自然に消えるなら問題ありません。
• 冬に浴槽の循環口から水が出る：凍結予防運転のとき、浴槽の残り湯が少ないと、循環口から少し水が出ることがあります（リンナイ）。凍結予防と関係なく出る場合は、機器の不具合の可能性があります（リンナイの故障診断ナビ）。
• 暖房付きの機種の「173」：暖房に使う循環水（不凍液）の微少な漏れを検知した表示です。床暖房のマットや浴室暖房の配管で漏れている可能性もあります（リンナイ）。
• ノーリツの「011」が消えない：連続60分以上お湯を出したときのお知らせです。蛇口をすべて閉めても水の流れる音がするなら、給湯配管などからの漏水が考えられ、水道業者への依頼を案内しています。

冬に配管が凍って破れた場合は、保証期間内でも有料の修理になると、リンナイ・ノーリツは案内しています。予防は凍結の対処と予防へ。番号の調べ方はエラーコードのページにあります。

パロマの取扱説明書は、点検や修理を頼むときに、給湯栓を閉め、リモコンを「切」にし、ガス栓と給水元栓を閉めるよう案内しています。

1. お湯の蛇口をすべて閉める

   台所・洗面所・浴室など、お湯の蛇口を閉めます。

2. リモコンの運転を「切」にする

   台所か浴室のリモコンで、運転スイッチを切ります。

3. 給水元栓を閉める

   給湯器の下の配管にある元栓です。ノーリツの案内では、配管の接続部の本体側に「水」の目印があります。

4. ガス栓を閉める

   本体側に「ガス」の目印がある栓です（ノーリツ）。水の元栓と取り違えないようにします。

5. 漏れ方を控えて連絡する

   漏れている場所と、使っていないときも出るかを控え、修理の窓口へ連絡します。