故障・トラブル

給湯器のリモコンに出たエラーコードを調べる

同じ番号でも、メーカーや機種によって意味が違うことがあります。番号だけで判断せず、本体の銘板でメーカーと型番を確かめてから、各社の公式の案内で調べます。

2026年10月14日更新

番号が出たら、最初にすること

入れ直す前に、使うのをやめるとき

ノーリツの説明では、「14」「140」は過熱防止の安全装置が働いた表示で、修理が必要です。高温のお湯が出ることがあるので、やけどに注意します。ガスのにおいや黒い煙があるときは、番号に関係なく使うのをやめ、ガス栓を閉めます。

番号とメーカーを控える
リモコンの番号と、本体の銘板にあるメーカー名・型番をメモします。型番の場所は型番の調べ方にあります。
蛇口を閉めて、運転を入れ直す
パロマの取扱説明書では、お湯の蛇口を閉め、ガス栓と給水元栓が開いているかを確かめます。運転を「切」にして5分ほど待ち、「入」にしてから蛇口を開けます。
同じ番号がまた出たら、修理を頼む
パロマは、給湯栓を閉め、リモコンを「切」にし、ガス栓・給水元栓を閉めてから、点検・修理を頼むよう案内しています。そのとき番号を伝えます。

どの番号で何を試してよいかは、メーカーの案内に書かれた操作だけにします。リンナイ・ノーリツも、番号によって「運転スイッチを入れ直す」「蛇口をいったん閉める」など、試すことを分けています。

メーカー公式の調べ方

リンナイ：よくあるご質問のエラーコードに、番号ごとのページがあります。検索欄には番号を数字だけで入れます。症状から探す故障診断ナビもあります。
ノーリツ：修理のご依頼のページに、エラーや症状ごとの対処の案内があります。番号ごとの説明は、よくあるご質問の「エラー表示【番号】が点滅」のページにあります。
パロマ：番号の意味と処置は、機種ごとの取扱説明書の「故障かな？と思ったら」に載っています。修理のご案内のページから、よくあるご質問も開けます。

リンナイの主な番号

リンナイ（よくあるご質問より）

番号	リンナイの説明	まず確かめること
111	給湯器が点火不良を起こした	ほかのガス機器が使えるか。使えなければガスの供給が止まっている可能性（ガス会社へ）
12・121	給湯の回路で途中失火を起こした（122は追いだき、123は暖房の回路）	ほかのガス機器が使えるか
140	温度ヒューズ・過熱防止装置が作動した	部品の不具合で安全装置が作動している。修理の申し込みへ
290	中和器詰まり異常	蛇口をいったん閉めて再操作。冬は排水管の凍結でも出て、自然に解ければ出なくなる
562	湯はり電磁弁の異常を検知	運転スイッチをいったん切って再操作
632	追いだきの水流スイッチの異常を検知	浴槽の水が循環アダプタを隠すくらいあるか。フィルタが汚れていないか
032	自動湯はりで、浴槽の排水栓の閉め忘れを検知	排水栓が閉まっているか。循環口のフィルタが詰まっていないか
900	給・排気閉塞異常を検知	給排気トップ（煙突）がシートや雪でふさがれていないか
920	中和剤の寿命予告	1〜2か月は使えるが、早めに中和器の交換を。次に930が出ると使えなくなる
88・888	使用期間が10年相当になったことによる点検時期のお知らせ。故障表示ではない	あんしん点検を勧めている。受けない場合は早めの取り替えを勧めている

ノーリツの主な番号

ノーリツ（よくあるご質問より）

番号	ノーリツの説明	まず確かめること
11	給湯器が点火できなかった	ほかのガス機器が点火するか、ガスの供給
111	燃料切れか部品の不具合で、点火できなかった	ほかのガス機器が使えれば、給湯器の不具合
12・120	燃焼が途中で止まった	ガスの供給
14・140	過熱防止安全装置が働いた（140は本体内部で異常な高温を検知）	修理が必要。高温のお湯に注意
290	中和器の不具合や、ドレン排水のつまりなど	冬はドレン配管の凍結も。解けて排水されれば復旧
562	自動お湯張り系統の部品の不具合、または配管の凍結や断水	冷え込み、地域の断水、給水栓が開いているか
632	浴槽の水が循環しない	循環アダプターより5cm以上の水、フィルターの詰まり、配管の凍結
76	リモコンと給湯器本体の通信の不具合	どの蛇口からもお湯が出なければ、電源プラグを抜いて10〜20秒後に差し直す
920	中和器の寿命が近づいている	お湯が出れば使えるが、しばらくすると930になり使えなくなる
011	連続60分以上お湯を出したときのお知らせ。不具合ではない	蛇口を閉め、運転を「切」から「入」に。消えなければ修理
88・888	点検時期のお知らせ。故障や不具合ではない	法定点検かあんしん点検を勧めている

パロマは取扱説明書で確かめる

パロマは、番号の意味を機種ごとの取扱説明書に載せています。下の表は、ガス給湯器 PH-163EWFS などの取扱説明書の例です。お使いの機種の説明書で確かめてください。

パロマ（取扱説明書 PH-163EWFS ほかより）

番号	原因	処置
11	ガス栓の開きが不十分	ガス栓を全開にする
12	給湯栓を絞りすぎている	給湯栓を大きく開けて湯量を増やす
88	一般的な使用で10年相当使われたための、点検推奨時期のお知らせ	使えるが、点検（有料）の案内を受ける

同じ「12」でも、ノーリツでは燃焼が途中で止まった表示、パロマのこの機種では給湯栓の絞りすぎです。番号だけで判断しないのは、このためです。

「88」「888」は故障ではなく、点検のお知らせ

リンナイ・ノーリツ・パロマとも、「88」「888」は10年相当使った機器の点検時期を知らせる表示で、故障ではないとしています。そのまま使えますが、各社とも点検を勧めています。

ノーリツは、表示が出ても自分で解除せず、点検を申し込むか、まずコンタクトセンターへ問い合わせるよう案内しています。経年劣化で起こりうる事故として、火災、やけど、異常着火、一酸化炭素中毒を挙げています。

点検の窓口は、リンナイが保守点検コールセンター（0120-493110）です。ノーリツはノーリツコンタクトセンター（0120-911-026）、パロマはパロマサービスコールセンター（0120-193-860）を案内しています。年数から交換を考えるときは、修理と交換の判断と交換時期の目安を見てください。

よくある質問

エラーコードについての質問

地震のあと、リモコンに「111」などが出ました。

ノーリツの説明では、震度5以上の地震のあとは、ガスメーター（マイコンメーター）がガスを止めることがあります。そのとき「11」「12」「110」「111」「112」「113」「120」「123」などが出ます。メーターの状況を確かめて復帰の操作をし、分からなければご契約のガス会社に確かめます。

台風や大雨のあとに番号が出ました。

リンナイは、「111」や「12」などの点火・燃焼の番号が、台風や豪雨による湿気などの影響で出る場合もあると説明しています。その場合は、天気が落ち着いてから、もう一度操作してみるよう案内しています。

ハイブリッド給湯器の番号も、同じ表で調べられますか。

同じ表では調べられないことがあります。ハイブリッド給湯器は、ガスの熱源機と、ヒートポンプ・タンクの両方を持つため、ガス給湯器とは別の案内になっている場合があります。お使いの機種の名前と型番で、メーカーの案内を確かめてください。

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