給湯器の白い煙は故障か。冬の湯気と点検が要る煙の見分け方

給湯器の排気口から出る白い煙は、寒い時期なら湯気であることが多く、自然に消えていれば故障ではありません。黒い煙や、いつまでも消えない白い煙、焦げたにおいや異常な音をともなう場合は、不具合の可能性があるため、修理を頼みます。

冬の白い煙は湯気であることが多い

リンナイは、寒い時期に排気口から出る白い煙は湯気で、自然に消えれば問題ないと説明しています。ノーリツも、寒い時期の白い煙は湯気だと案内しています。湯気は、排気に含まれる水蒸気が外の冷えた空気に触れて細かい水の粒になったもので、外の空気が冷えている時期や時間帯に見えやすくなります。

見分けるときは、次の表で確かめてください。

湯気は時間がたつと薄れて消えます。ここで確かめたいのは、煙がいつまで続くかと、煙と同時ににおいや音など変わったことがないかの二つです。どちらかに当てはまるときは、後ろの項目で対処を確かめてください。

エコジョーズは白い煙が出やすい機種

エコジョーズは、排気の熱を二次熱交換器で回収して水を温めてから炎で沸かす仕組みです。排気の温度が低くなるぶん、中の水蒸気が冷えて白く見えやすくなります。リンナイは、エコジョーズは寒い時期に白い煙が出やすいと説明しています。そのため、冬にエコジョーズから煙が見えても、消えていれば慌てる必要はありません。

ただし、同じ冬でも煙の色や消え方が変わったら、ほかの機種と同じく不具合の可能性を疑います。エコジョーズは、運転で生じる水（ドレン水）を流す配管が要るため、煙と水漏れは別の症状として分けて確かめてください。ドレン水は冬に最も多くなるとリンナイは案内しています。排水の見方は給湯器の水漏れ、正常な排水との見分け方にまとめています。エコジョーズの特徴や交換の考え方はエコジョーズの交換のページで確かめられます。

黒い煙や消えない白い煙は不具合の可能性

リンナイとノーリツは、黒い煙や、いつまでも消えない白い煙は不具合の可能性があるとして、修理を頼むよう案内しています。湯気なら時間がたてば消えるため、消えない煙は湯気とは別の異常が起きているかもしれません。原因を自分で探そうとせず、メーカーの修理受付へ連絡してください。分解や自分での修理は行わないでください。

排気口まわりの黒ずみや外装のさびも、経年劣化のサインとして各社が挙げています。ガス給湯器の設計上の標準使用期間は10年です（リンナイの説明。ノーリツも家庭用を製造から10年としています）。これは保証の期間や寿命を約束するものではありません。一部の機種は、10年相当になると「88」や「888」を表示します。故障ではないものの、各社とも点検を勧めています。表示の意味は給湯器のエラーコードの調べ方と主な番号で確かめられます。

においや音がいっしょにあるとき

煙と同時ににおいや音がある場合は、煙の色よりも先に安全を確かめます。ガスのにおいがしたら、火気は厳禁です。火やスイッチに触らず、窓を開け、ガス栓とメーターガス栓を閉めて、ガス会社の緊急の窓口へ連絡してください。東京ガスネットワークとパロマも、この手順を案内しています。

焦げたようなにおいや、いつもと違う音がする場合は、不具合のサインとして修理を頼みます。音の種類によって故障ではないものと危ないものがあるため、給湯器の異音、故障ではない音と危ない音のページで音ごとの見分け方を確かめてください。

連絡するときに伝えること

修理を頼むときに、次の内容を伝えると話が早く進みます。

1. 型番。本体のシールや銘板に書かれています。探し方は給湯器の型番の調べ方で確かめられます
2. 製造年。本体正面の銘板で分かります
3. 煙の色、出ている時間、消えるまでの時間、外の気温
4. においと音の有無、お湯の温度の変化、表示されたエラーの番号
5. 賃貸の場合は、給湯器の持ち主が貸主です（ノーリツの説明による）。先に貸主へ連絡してください

修理の頼み先と、点検を頼む前の注意

当社は給湯器の修理を受けていません。修理はメーカーの修理受付を案内しています。当社が受けているのは交換工事で、修理か交換かの判断は横浜市で給湯器が故障したときの修理と交換で確かめられます。

点検は有料です。リンナイのあんしん点検は、修理や清掃を含みません。ノーリツは、点検を装った訪問販売に注意するよう呼びかけています。突然訪問してきた人に、その場で部品の交換や機器の交換を決めさせられそうになったら、すぐに決めず、ほかの業者の話も聞いて比べてください。

給湯器の故障のほかの症状は、給湯器の故障・トラブルにまとめています。まずは煙の色と消えるまでの時間、外の気温をメモし、本体の型番と製造年を確かめてください。においや音が一緒にあるときは、先にガスの安全の手順を行ってください。